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Que es Service Desk?

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¿Que és Service Desk?

Es una solución integral de que se adapta a las necesidades de COMPUMARKETING. Permite resolver cualquier tipo de problema de forma ordenada, rápida y eficiente, logrando una mayor productividad corporativa con la consecuente reducción de costos de soporte.

¿Porqué es necesario?

  • EL SERVICE DESK incrementa la productividad y aumenta la satisfacción de los usuarios internos y externos. Existe la posibilidad de incorporar otras áreas de soporte en función de las necesidades del cliente.
  • Viene acompañado de un detallado programa de capacitación y soporte que permita el real aprovechamiento de la herramienta.
  • El cliente recibe soporte técnico en línea y actualizaciones del mismo producto.
 

Ubicación

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Objetivos generales

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  • Lograr y mantener un nivel corporativo alto dentro del mercado ofreciendo respaldo, cumplimiento y seguridad a los clientes.
  • Prestar un asesoramiento profesional y oportuno.
  • Asegurar la calidad en los productos y servicios que se ofrecen a los usuarios.
  • Tomar en cuenta las sugerencias del cliente interno y externo para un mejoramiento continuo del servicio.
 

Valores

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  • Responsabilidad: En el manejo de los equipos y la información del cliente.
  • Cumplimiento: Para prestar el servicio de manera ágil  y oportuna. 
  • Calidad: Prestando un servicio con eficiencia y eficacia.
  • Honestidad: Ante todo dignos de confianza
 

Políticas Generales

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servicio tecnico computadores, servicio tecnico empresasCalidad en el Servicio al Cliente

  • Comprometidos con el desarrollo y crecimiento de Nuestros Socios Tecnológicos, pues son ellos nuestra Razón de ser.


Reglas Claras de Juego

  • Somos una entidad respetable, donde la claridad, transparencia y la actuación dentro de un estricto marco ético y moral, están presentes en todas nuestras actuaciones y comportamientos


Trabajo en Equipo

  • Característica de nuestro estilo de gestión, basados en trabajo colectivo, comprometido y coordinado respetuoso de la individualidad de las personas y diferencias de opinión.

 

 
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